流程1：USB口不认盘，拆开外壳将USB接口转换成SATA接口（希捷移动硬盘里面直接就是SATA接口，大家可以自己在家拆开换个硬盘盒排除硬盘盒问题）。

流程2：硬盘连接PC3000检测，通电异响确定磁头已损坏。

流程3：根据故障情况+备件成本+恢复难度+工时，来给客户报价，认可价格后开始准备恢复数据。

流程4：找一块磁头能够匹配的硬盘做备件盘。

流程5：在无尘实验室先开盘查看硬盘盘面情况，如果没有明显划伤痕迹就可以继续恢复工作，将备件盘磁头更换到客户盘上。

流程6：连接PC3000-UDMA设备正常认盘，再通过UDMA-DE物理镜像全盘等流程，数据成功恢复。

流程7：通知用户来验证数据，告知恢复的数据量，并提醒带拷数据盘。

流程8：验证满意后付款拷数据。

流程9：拷贝完后，由用户选择直接删除天伟硬盘下的数据，或保留3天后再删除（一般建议回去看下数据并备份后再联系天伟删除）。