故障描述：笔记本在突然断电之后无法正常进入操作系统，在BIOS里不识别硬盘，后来将硬盘拆出来挂到别的机器上也不能识别，并且有“咔咔”的异响声。

硬盘检测结果：上设备进行硬盘检测工作，敲盘声音很明显，可以判定是硬盘的磁头损坏，需要进行开盘更换磁头来进行数据恢复工作。

硬盘数据恢复流程：

1、告知客户硬盘故障情况、恢复步骤、恢复费用及预计恢复时间。

2、客户同意后，硬盘留在天伟，签署数据恢复工作单，内含硬盘数据恢复保密承诺。

3、立即开始数据的抢救工作。首先通过后台系统从庞大的备件库中查询并调出与该盘型号相同的备件(除型号一样外，还需要固件版本号、SN前三位、PN号、产地、时间、电路板都需要一样)，然后对备件盘进行固件备份以防万一，最后在百级洁净间内将故障盘和备件盘的盘腔全部打开，并用好的磁头组件去替换损坏的磁头组件。 完成磁头的更换操作之后，将硬盘挂接在专业的PC3000-UDMA设备上检测，认盘后进行全盘镜像。镜像完毕后再用软件出下数据。

4、恢复完毕后，通知客户来验证数据，同时告知数据量及带拷数据盘来。

5、验证满意后，付款拷数据。

6、可以选择当场删除数据或保留1-3天后再删除。